Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Orderhanteringsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann orderhanteringsspecialist som kan säkerställa en smidig och effektiv process från mottagande av kundorder till leverans. Rollen innebär att koordinera mellan olika avdelningar såsom försäljning, lager och logistik för att garantera att kundernas beställningar hanteras korrekt och i tid. Du kommer att arbeta med orderregistrering, uppföljning, hantering av avvikelser samt kommunikation med kunder och leverantörer. Det är viktigt att du har god organisatorisk förmåga, är lösningsorienterad och kan arbeta självständigt under press. Vi värdesätter också din förmåga att använda olika IT-system för orderhantering och rapportering. Som orderhanteringsspecialist är du en nyckelperson i att upprätthålla hög kundnöjdhet och bidra till företagets framgång genom effektiv orderprocess.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Mottaga och registrera kundorder i systemet.
- Säkerställa korrekt och snabb orderhantering.
- Kommunicera med kunder angående orderstatus och leveranser.
- Koordinera med lager och logistik för att säkerställa leverans i tid.
- Hantera avvikelser och reklamationer relaterade till order.
- Uppdatera och underhålla orderrelaterad dokumentation.
- Analysera orderdata för att förbättra processer.
- Samarbeta med försäljningsavdelningen för att optimera kundupplevelsen.
- Följa upp och rapportera orderstatus till ledningen.
- Delta i utveckling och förbättring av orderhanteringssystem.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av orderhantering eller liknande roll.
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska.
- Kunskap i orderhanterings- och ERP-system.
- Stark organisatorisk och problemlösande förmåga.
- Noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Flexibilitet och förmåga att hantera stressiga situationer.
- Grundläggande kunskaper i MS Office, särskilt Excel.
- Utbildning inom administration, logistik eller liknande är ett plus.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en situation där en kundorder är försenad?
- Vilka system har du erfarenhet av för orderhantering?
- Hur säkerställer du att orderinformation är korrekt?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en orderprocess tidigare?
- Hur prioriterar du flera samtidiga order?
- Hur hanterar du kundklagomål relaterade till order?
- Vilka metoder använder du för att följa upp orderstatus?
- Hur arbetar du för att minimera fel i orderhanteringen?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att säkerställa leverans?
- Vad motiverar dig i rollen som orderhanteringsspecialist?
